POLÍTICA DE REEMBOLSO

¡Gracias por comprar en ATACAMA INFINITY!

Se aplican POLÍTICAS Y NORMATIVAS NO REEMBOLSABLES en casos como: 

• NO SHOW: La agencia no se hace responsable si el pasajero NO está el día y a la hora indicada y coordinada.

• OBJETOS PERDIDOS: La agencia no se hace responsable por objetos perdidos durante los tours.

• TICKETS PARQUES: SOLAMENTE ESTAN INCLUÍDAS LAS ENTRADAS ESPECIFICADAS EN EL VOUCHER (VENTAS PRESENCIALES) DINERO VA DESTINADO A LAS COMUNIDADES NATIVAS QUE ADMINISTRAN LOS PARQUES.  EN TODAS LAS RESERVAS WEB, NO ESTAN INCLUIDOS LOS TICKETS

• TRAPASO DE PASAJERO: EN CASOS EXCEPCIONALES DE NO TOUR OPERAR CON EL SERVICIO LA EMPRESA ATACAMA INFINITY, LOS PASAJEROS SERÁN DERIBADOS CON UNA AGENCIA EXTERNA Y SIMILAR, ENTREGANDO EL MISMO SERVICIO Y RECORRIDO OFRECIDO AL COMPRAR.

• PROHIBICIÓN: PERSONAS BAJO INFLUENCIA DE ALCOHOL O DROGAS NO PODRÁN ASISTIR AL TOUR.

• USO DE MAQUINA O LINK DE PAGO PARA TARJETAS DÉBITO Y CRÉDITO: NO SE RELIZA DEVOLUCIÓN DEL 4% ADICIONAL POR EL USO DE LA MAQUINA O LINK DE PAGOS REALIZADOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO EN CASO DE CANCELACIÓN. COMISIÓN DIRIGIDA A EL PRESTADOR SERVICIO. 

Ofrecemos CANCELACIÓN Y CAMBIOS cumpliendo con las siguientes condiciones:

Dentro de los plazos establecidos, se realiza devolución del 80% del valor pagado en caso de retracto de la compra. (ley del consumidor en Chile)

• Tours HORARIO AM: hasta las 17:00 hrs. del día anterior a la salida
• Tours HORARIO PM: hasta 5 horas antes de la salida.
• Volcanes y cerros hasta 24 hrs. antes de la salida (Sujeto a cancelación y cambios por motivos climáticos)
• Salar de UYUNI, BOLIVIA, hasta 24 hrs. antes de la salida (Sujeto a cancelación y cambios por motivos climáticos)
• Transfer aeropuerto, hasta 24 hrs antes.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

   Para poder exigir reembolso o devolución:

• Estar dentro de los plazos establecidos y mencionados anteriormente

• Tener Certificado médico que impida realizar la actividad 
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Se realiza la devolución del 100% del tour por cierre en los parques turísticos de manera ESPONTANEA.
•  Se realiza la devolución del 100% del tour por motivos climáticos en caso de cancelación y cierre de carreteras.

Todos los casos son analizados previamente, si necesitas conversar con nosotros en detalle envíanos un email a marcelacornejou@gmail.com 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con nuestra administración para corroborar. Puede tomar algún tiempo de hasta 48 hrs. en transferir el dinero a su cuenta.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al +56944694068