POLÍTICA DE REEMBOLSO

¡Gracias por comprar en ATACAMA INFINITY!

Estas políticas de devolución describen las reglas y regulaciones post venta:

Ubicados en calle Caracoles #360 local nro 04, San Pedro de Atacama, Chile.

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web ATACAMA INFINITY si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos de nuestra empresa.

Se aplican POLÍTICAS Y NORMATIVAS NO REEMBOLSABLES en casos como: 

• No show: La agencia no se hace responsable si el pasajero NO está el día y a la hora indicada y coordinada.
• Objetos perdidos: La agencia no se hace responsable por objetos perdidos durante los tours.
• Tickets parques: Los tours ofrecidos NO incluyen tickets de ingreso a los parques. Excepto que exista un pago previo en nuestra oficina o vía web. (con comprobante de pago). Una vez reservado y pagado el ticket no existe devolución.
• Traspaso de pasajeros: Colaboración con otras empresas que brindan mismo servicio y destinos ofrecidos en el proceso de venta.
• Prohibición: personas bajo la influencia del alcohol o drogas no podrán asistir al tour.
• Pago de impuestos: No se realiza devolución de impuestos por concepto de IVA, Link de pago web pay, aplicaciones móviles.

Ofrecemos CANCELACIÓN Y CAMBIOS cumpliendo con las siguientes condiciones:

Si anulas o modificas tu reserva hasta 24 horas antes del horario de inicio, te devolveremos el 100% del pago de los tours. Si anulas con menos anticipación, NO aplicará devolución.

• Tours HORARIO AM: Informar hasta 24 horas antes del inicio del tour.
• Tours HORARIO PM: Informar hasta 24 horas antes del inicio del tour.
• TERMAS DE PURITAMA: Informar hasta 48 horas antes del inicio del tour, te devolveremos el 100% del pago que realizaste al reservar. Si anulas con menos anticipación, NO aplicará devolución.
  Debido a los tickets los tenemos que comprar con días de anticipación.

• MONTAÑISMO: Informar hasta 48 horas antes del inicio del tour. ( Sujeto a condiciones meteorológicas)
• UYUNI, BOLIVIA: Informar hasta 48 horas antes del inicio del tour. ( Sujeto a condiciones meteorológicas)
• TRANSFER AEROPUERTO: Informar hasta 48 horas antes del inicio.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

   Para poder exigir reembolso o devolución:

• Estar dentro de los plazos establecidos y mencionados anteriormente 
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Se realiza la devolución del 100% del tour por cierre en los parques por condición meteorológica. 

Todos los casos son analizados previamente, si necesitas conversar con nosotros en detalle envíanos un email a marcelacornejou@gmail.com 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con nuestra administración para corroborar. Puede tomar algún tiempo de hasta 48 hrs. en transferir el dinero a su cuenta.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al +56944694068