TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a ATACAMA INFINITY. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones de las compras online y presenciales.

Ubicados en calle Caracoles #360 local nro 04, San Pedro de Atacama, Chile.

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web ATACAMA INFINITY si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos de nuestra empresa.

Se aplican POLÍTICAS Y NORMATIVAS NO REEMBOLSABLES en casos como: 

• No show: La agencia no se hace responsable si el pasajero NO está el día y a la hora indicada y coordinada.
• Objetos perdidos: La agencia no se hace responsable por objetos perdidos durante los tours.
• Tickets en parques: Por motivos de compra anticipada a los parques turísticos. Una vez reservado y pagado el ticket no existe devolución de parte de las comunidades locales.
• Colaboración con agencias: Alianzas con otros operadores turísticos de la zona, que brindan mismo servicio y destinos ofrecidos en la compra.
• Prohibición: personas bajo la influencia del alcohol o drogas no podrán asistir al tour, sin derecho a reembolso.
• Compras equivocadas: La agencia no se hace responsable por compras equivocadas de parte del pasajero al no leer lo publicado y comprar de manera totalmente desinformada. Ejemplos:  por Ubicación, por tickets, horarios errados, cancelación de vuelos a ultima hora sin previo aviso, etc). Sin derecho a devolución, fuera del plazo establecido.
• impuestos adicionales: No se realiza devolución de impuestos por concepto de link de pago webpay, página web o aplicaciones móviles.
• Modificación del itinerario: El tour operador se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones climáticas o de seguridad.
• Comportamiento durante los tours: El respeto ante todo a los pasajeros, hacia el guía, conductor, a los demás pasajeros y comunidades visitadas. Conductas peligrosas o irrespetuosas son motivo de suspensión del servicio, sin derecho a reembolso.

Ofrecemos CANCELACIÓN Y CAMBIOS cumpliendo con las siguientes condiciones:

Si anulas o modificas tu reserva hasta 24 horas antes del horario de inicio, te devolveremos el 100% del pago de los tours seleccionados. Si anulas con menos anticipación, NO aplicará devolución. Algunos tours mínimo de cancelación 48 horas de antelación.

• Tours HORARIO AM: Informar hasta 24 horas antes del inicio del tour.
• Tours HORARIO PM: Informar hasta 24 horas antes del inicio del tour.
• TERMAS DE PURITAMA: Informar hasta 48 horas antes del inicio del tour, te devolveremos el 100% del pago que realizaste al reservar. Si anulas con menos anticipación, NO aplicará devolución.
  Debido a los tickets los debemos que comprar con días de anticipación, de lo contrario se acaban.

• MONTAÑISMO: Informar hasta 48 horas antes del inicio del tour. ( Sujeto a condiciones meteorológicas)
• UYUNI, BOLIVIA: Informar hasta 48 horas antes del inicio del tour. ( Sujeto a condiciones meteorológicas)
• TRANSFER AEROPUERTO: Informar hasta 48 horas antes del inicio.

• Por interno te solicitaremos tus datos bancarios (nacionales o internacionales)
• En un plazo de 10 días hábiles tendrás el depósito en la cuenta entregada.

ACCIDENTES O EMERGENCIAS:
Los tours no incluyen seguro de viajes, se recomienda contar con seguros de viajes Internacional en caso de turistas extranjeros que cubra emergencias médicas y accidentes. Operamos bajo la actividad de Turismo Aventura por lo que es de conocimiento del pasajero que visitamos zonas remotas y de difícil acceso.
En casos tales la empresa brindara la maxima asistencia dentro de las posibilidades, pero no nos hacemos responsables por consecuencias mayores como hospitalizaciones, traslados de urgencias, perdidas de vuelos o efectos personales.


RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO:
Es responsabilidad del pasajero tener las condiciones físicas y de salud aptas para realizar actividades y enfrentar trayectos con altitud. Antes de comprar leer las restricciones de cada tour, están publicadas en la descripción de cada actividad.


AGENCIA LIBRE DE RESPONSABILIDAD: Como agencia no tenemos responsabilidad ni injerencia en casos externos tales como cierre de rutas, cierre de parques turísticos, motivos climatológicos, etc. El pasajero asiste al tour bajo su propia responsabilidad, aceptando previamente los cambios y modificaciones para continuar con el itinerario.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de CARACOLES 360 , LOCAL 04.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

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